Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ae123

1Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "ae123" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – Chỉ thương hiệu ae123, tên miền chính thức tại ae123.cam và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến do ae123 vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ae123.
• "Tài khoản" – Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng ae123, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm cá cược và giải trí được cung cấp bởi ae123, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số trực tuyến, đá gà trực tiếp và live dealer.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Xác Minh Danh Tính) – Quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do ae123 yêu cầu.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ae123, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ae123 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Cư trú tại khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật hiện hành cấm đoán.
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Không thuộc danh sách bị cấm do ae123 quy định, bao gồm nhân viên, đối tác và thân nhân trực tiếp của ae123.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại ae123. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau hoặc cùng một thông tin là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp các thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này sẽ được sử dụng trong quá trình xác minh KYC.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ae123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

ae123 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh KYC bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

ae123 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Tùy theo hạng thành viên và phương thức thanh toán được chọn.
• Thời gian xử lý: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Tiền nạp phải từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại ae123.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền dưới 50.000.000 VNĐ được xử lý trong vòng 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Yêu cầu rút tiền từ 50.000.000 VNĐ trở lên có thể cần thêm 1–24 giờ để xem xét bảo mật.
• Người dùng phải hoàn tất KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• ae123 không tính phí xử lý rút tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của người dùng quy định.

5Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng ae123 phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả trò chơi tại ae123 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong thông tin sản phẩm.

• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, ae123 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• ae123 không chịu trách nhiệm về kết quả cược do người dùng đặt nhầm hoặc hiểu sai quy tắc trò chơi.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, robot cược (bot), hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào không được ae123 cấp phép là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

6Chương Trình Khuyến Mãi

ae123 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người dùng hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• ae123 có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng cho người khác.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ae123:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm tuổi tác, danh tính và phương thức thanh toán.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc qua mặt các giới hạn rút tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cược, phần mềm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hệ thống, bao gồm hành vi chip dumping trong poker hoặc baccarat.
• Sử dụng dịch vụ ae123 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống ae123.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc các phương pháp khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

ae123 áp dụng hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm nêu trên. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo Điều 8 và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Chấm Dứt Tài Khoản

ae123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ae123 qua Live Chat hoặc email. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu người dùng, số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ae123 có quyền phong tỏa số dư, hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng vi phạm không có quyền khiếu nại về phần số dư bị phong tỏa.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

ae123 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

ae123 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ae123, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Hành động của người dùng dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài ae123.cam không chính thức.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện đặt cược trên nền tảng ae123.
• Lỗi do phía người dùng, bao gồm việc nhập sai thông tin tài khoản ngân hàng khi rút tiền.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm pháp lý tối đa của ae123 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm sự kiện phát sinh.

10Giải Quyết Tranh Chấp

ae123 cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp diễn ra theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ ae123 qua Live Chat hoặc email [email protected]. ae123 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý tranh chấp của ae123 sẽ điều tra toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động liên quan, ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

11Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

ae123 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật được công bố riêng. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ cách ae123 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân.

Toàn bộ dữ liệu và giao dịch trên nền tảng ae123 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. ae123 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, Live Chat hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào.

ae123 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

12Thay Đổi Điều Khoản

ae123 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua thông báo trên nền tảng hoặc email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang ae123.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình được mô tả tại Điều 8.